Retour

Customer Success (Stage)

Campsider recrute !

À propos

Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sport d’occasion, sélectionnés et garantis (vélo, ski, randonnée, trail-running, escalade, alpinisme).

Lancé début 2021 par deux passionnés de sport (ex HEC et emlyon), la plateforme recense plus de 150 000 utilisateurs et 200 000 articles en vente en moins de 3 ans. Soutenu par des athlètes professionnels de renom (Mathieu Blanchard, Camille Bruyas ou encore Victor Galuchot), la start-up est aussi devenue le partenaire privilégié des marques de sport (Millet, Osprey, Mavic, ZAG Ski) pour valoriser leur seconde main.

Leur mission : rendre accessible l’aventure et protéger nos terrains de jeu grâce à une consommation plus responsable.

Avec l’objectif de s’imposer comme la plateforme de référence des sportifs engagés qui souhaitent s’équiper moins cher et plus durable, la plateforme a levé plus de 5m€ auprès d’investisseurs réputés dont le fonds Founders Future (Marc Menasé) et des investisseurs privés (fondateur Vestiaire Collective, fondateur Selency, C-level Salomon, etc) et a été sélectionnée au Future40 de Station F.

Descriptif du poste

Tu rejoindras un projet ambitieux à la croisée du monde sport/outdoor et du digital et feras partie d’une équipe de passionnés. Tu pourras avoir un impact direct sur notre développement en nous rejoignant à une étape clé de l’aventure.

Tu nous rejoindras en tant que Customer Success, rattaché à l’équipe Sales-Ops et tu auras une vision globale sur les problématiques de la start-up en lien indirect avec tes missions (services logistiques, développement du produit et éventuellement la mise en place de services annexes).

Tu seras en charge de notre réseau de vendeurs professionnels et aura pour rôle de le faire vivre et de l’agrandir pour augmenter le nombre de produits disponibles sur le site (indicateur clé de la marketplace).

Pour cela, ta mission sera de nouer un contact régulier avec nos partenaires professionnels (magasins de montagne, loueurs, franchisés, dépôt-vente, e-commerçants…) et de structurer le suivi de leurs performances sur Campsider.

Tu seras notre interlocuteur principal avec notre communauté de vendeurs professionnels et tu nous représenteras directement auprès de ces partenaires, avec un degré de responsabilité élevé.

Concrètement, quelles seront tes missions ?

1- Account Management

  • Assister les nouveaux vendeurs professionnels pour les aider dans la prise en main de la plateforme et répondre à toutes leurs questions.

  • Entretenir une relation régulière avec eux et les inciter à rester actifs sur la plateforme pour leur faire réaliser un maximum de ventes sur Campsider.

2- Sales Ops

  • Assurer l’onboarding des nouveaux vendeurs professionnels sur Campsider (création du compte, mise en ligne des articles, suivi des ventes).

  • Fluidifier la mise en ligne et la cohérence des produits au sein du catalogue (Category Management/Modération)

  • Recueillir les retours des vendeurs, les interpréter et proposer des améliorations pour participer au développement du service et du produit (backoffice, UX, gestion de catalogue...).

Profil recherché

Ce job est-il fait pour toi ?

Nous recherchons un profil proactif et autonome, tourné vers les clients et prêt à avoir un impact direct avec une exposition maximale. Concrètement, tu es doté des qualités suivantes :

  • Tu possèdes un excellent sens relationnel, à l’aise au téléphone et sur le terrain et capable de créer du lien en un instant

  • Tu es prêt à échanger très régulièrement avec des dirigeants de magasins de proximité (ski, VTT...)

  • Passionné de sport et d’outdoor, tu as une connaissance avancée du secteur en tant que passionné et/ou grâce à tes expériences passées

  • Tu as de l'ambition, une âme d’entrepreneur et tu souhaites avoir des responsabilités maximales au sein d’un projet porteur de sens et d’impact

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Tu participeras au développement d’une start-up #TechForGood en pleine croissance et avec un vrai impact positif

  • Tu rejoindras une aventure à une étape-clé et tu pourras apprendre très vite au contact des fondateurs, de mentors réputés et d’incubateurs d’excellence (Outdoor Sports Valley et Incubateur HEC)

  • Tu travailleras dans un secteur vraiment passionnant à la croisée des sports outdoor et du digital et tu évolueras dans un environnement motivant avec des déplacements possibles dans les Alpes

  • Tu seras toujours soutenu dans tes propositions de week-end montagne, forêt, rando, kayak ou n’importe quelle aventure !

  • Tu adhères à nos valeurs : esprit d’aventure / esprit d’équipe / esprit de responsabilité

Process de recrutement

Si tu es retenu(e), nous revenons vers toi pour :

  • un 1er entretien court (20 minutes) par téléphone ou visio

  • un 2ème entretien avec une mini étude de cas (1h)

  • un entretien avec les fondateurs

Cadre du poste

  • Type de contrat : Stage

  • Date de début : asap

  • Lieu : dans nos bureaux Paris 2e (télétravail partiel possible et déplacements possibles) ou à Annecy

  • Rémunération : à discuter selon profil + 50% Pass Transport

  • 10% de réduction sur le site toute l’année !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Lieu : Annecy, Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
Postuler